Sai lầm khi xây dựng website và những điều cần biết

Sai lầm lớn nhất khi xây dựng website là làm website để “có cho bằng người ta” thay vì để mang về khách. Từ đó kéo theo các lỗi phổ biến: thiết kế theo sở thích chủ doanh nghiệp, quên khách xem bằng điện thoại, không có nút liên hệ rõ ràng, bỏ SEO, không cập nhật, không đo lường, và để tên miền đứng tên người khác. Bài này đi qua 8 sai lầm và cách tránh từng lỗi.

1. Không có mục tiêu và kế hoạch

Nhiều website được làm chỉ với yêu cầu “đẹp, chuyên nghiệp”. Không có mục tiêu thì không biết trang nào cần có, nút nào đặt ở đâu, nội dung viết cho ai.

Cách tránh: trước khi làm, viết ra 3 điều: khách của bạn là ai, bạn muốn họ làm gì trên website (gọi, nhắn Zalo, đặt hàng, xin báo giá), và mỗi tháng cần bao nhiêu yêu cầu. Mọi quyết định thiết kế sau đó dựa vào 3 điều này.

2. Thiết kế theo sở thích, không theo khách

Hiệu ứng bắt mắt, slide chạy liên tục, chữ nghệ thuật khó đọc làm website chậm và rối. Khách vào website để tìm thông tin và ra quyết định, không phải để xem trình diễn.

Cách tránh: màn hình đầu trả lời được “bạn bán gì, cho ai, khác gì”, chữ đủ lớn, màu theo nhận diện thương hiệu, ảnh thật của sản phẩm và con người doanh nghiệp. Tham khảo cách sắp xếp màn hình đầu tại bài Hero section là gì.

3. Quên khách xem bằng điện thoại

Phần lớn khách mở website từ link Facebook, Zalo, Google trên điện thoại. Website chỉ đẹp trên máy tính sẽ mất phần lớn khách ngay từ giây đầu.

Cách tránh: duyệt giao diện trên điện thoại trước, máy tính sau. Thử trên máy thật: chữ có đọc được không, nút có bấm trúng không, trang có tải nhanh trên 4G không.

4. Không có lời kêu gọi hành động rõ ràng

Khách đọc xong không biết làm gì tiếp theo, hoặc phải kéo xuống tận cuối trang mới thấy số điện thoại.

Cách tránh: mỗi trang có một hành động chính, đặt ở màn hình đầu và lặp lại cuối trang; nút gọi, Zalo cố định trên điện thoại; form chỉ 3–4 ô. Xem thêm CTA là gì.

5. Bỏ qua SEO từ đầu

Website làm xong mới nghĩ đến SEO thường phải sửa lại cấu trúc trang, đường dẫn, tiêu đề, tốn thêm chi phí. Tệ hơn, khi thay website cũ mà không chuyển hướng URL, doanh nghiệp mất luôn thứ hạng đang có.

Cách tránh: lên danh sách từ khoá khách hay tìm trước khi chia trang; mỗi trang một chủ đề, có tiêu đề và mô tả riêng; khi làm lại website, lập bảng chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới. Chi tiết tại SEO và AI Search cho doanh nghiệp nhỏ.

6. Không cập nhật nội dung

Giá cũ, khuyến mãi đã hết hạn, bài viết mới nhất từ vài năm trước khiến khách nghi ngờ doanh nghiệp còn hoạt động không.

Cách tránh: giao một người chịu trách nhiệm nội dung, có lịch cập nhật hằng tháng. Nếu không có người, thuê ngoài phần này. Xem quản trị website làm những gì.

7. Không đo lường, không chăm khách để lại thông tin

Không gắn công cụ đo lường thì không biết website có ra khách không. Form gửi về một email không ai đọc thì khách để lại thông tin cũng như không.

Cách tránh: gắn Google Analytics hoặc Google Tag Manager, đếm số lần gửi form, bấm gọi, bấm Zalo. Đưa mọi yêu cầu về một CRM để sales biết hôm nay cần gọi ai. Đọc thêm CRM và chăm sóc khách hàng cho SME.

8. Tên miền, tài khoản đứng tên người khác

Đây là sai lầm ít ai để ý cho tới khi muốn đổi đơn vị làm web: tên miền đứng tên nhân viên cũ hoặc đơn vị thiết kế, không có tài khoản quản trị, không lấy lại được dữ liệu khách hàng.

Cách tránh: yêu cầu tên miền đứng tên doanh nghiệp ngay khi đăng ký, giữ tài khoản quản trị cao nhất, ghi rõ trong hợp đồng phần bàn giao. Xem những điểm cần lưu ý khi ký hợp đồng thiết kế web.

Danh sách kiểm tra nhanh

• Đã viết mục tiêu và hành động chính mong muốn của khách.
• Giao diện được duyệt trên điện thoại thật.
• Mỗi trang có nút liên hệ, form tối đa 4 ô.
• Có danh sách từ khoá, tiêu đề và mô tả riêng từng trang, bảng 301 nếu thay web cũ.
• Có người và lịch cập nhật nội dung.
• Đã gắn đo lường, yêu cầu về một nơi có người xử lý.
• Tên miền, tài khoản quản trị đứng tên doanh nghiệp.

Bài tổng quan về cách làm website ra khách: thiết kế website cho doanh nghiệp: cần gì để ra khách.

Câu hỏi thường gặp

Sai lầm nào khi làm website gây thiệt hại nhiều nhất?

Để tên miền và tài khoản quản trị đứng tên người khác, và thay website cũ mà không chuyển hướng URL. Lỗi đầu có thể làm mất website; lỗi sau làm mất thứ hạng Google đã tích luỹ nhiều năm.

Website đẹp nhưng không có khách là do đâu?

Thường do không có người tìm đến (thiếu SEO, quảng cáo, mạng xã hội dẫn về) hoặc có người vào nhưng không có lời kêu gọi hành động rõ ràng. Xem số liệu truy cập để biết vấn đề nằm ở đâu.

Làm lại website có bị mất thứ hạng Google không?

Có thể mất nếu đổi đường dẫn mà không chuyển hướng 301 từ URL cũ sang URL mới, hoặc bỏ mất nội dung đang có thứ hạng. Giữ slug cũ hoặc chuyển hướng đầy đủ thì thứ hạng được giữ.

Có nên tự làm website bằng công cụ kéo thả?

Phù hợp khi cần trang đơn giản, ngân sách nhỏ và có người tự cập nhật. Khi website là kênh bán hàng chính, cần form nối CRM, đo lường và SEO bài bản, nên có đơn vị chuyên làm.