Phát triển website là gì? Lưu ý gì khi phát triển website

Phát triển website (web development) có hai nghĩa: theo nghĩa kỹ thuật là viết mã để dựng website; theo nghĩa kinh doanh là cải thiện website liên tục sau khi ra mắt để mang về nhiều khách hơn. Với doanh nghiệp nhỏ, nghĩa thứ hai quan trọng hơn: website ra mắt chỉ là điểm bắt đầu, sau đó cần bổ sung nội dung, tính năng, tăng tốc độ, tối ưu SEO và chuyển đổi dựa trên số liệu khách thật.

Phát triển website gồm những phần nào?

Ở góc độ kỹ thuật, phát triển website gồm ba phần:

Ở góc độ kinh doanh, phát triển website là vòng lặp: đo → tìm điểm yếu → cải thiện → đo lại. Website tốt sau vài năm thường khác nhiều so với ngày ra mắt, vì đã được chỉnh theo hành vi khách thật.

Quy trình phát triển website sau khi ra mắt

1. Đo lường: gắn công cụ đo, đếm lượt vào, nguồn khách, số yêu cầu, đơn hàng.
2. Tìm điểm nghẽn: trang nào nhiều người vào nhưng ít người liên hệ, khách thoát ở bước nào, từ khoá nào sắp lên trang 1.
3. Chọn 1–3 việc ưu tiên mỗi tháng: viết thêm bài, sửa trang dịch vụ, rút gọn form, tăng tốc độ.
4. Làm và ghi lại thay đổi để biết thay đổi nào tạo ra kết quả.
5. Đo lại sau 4–8 tuần, giữ cái hiệu quả, bỏ cái không.

6 lưu ý khi lập kế hoạch phát triển website

1. Bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh

Mục tiêu nên đo được bằng khách: thêm bao nhiêu yêu cầu báo giá, đơn hàng, lượt đặt lịch mỗi tháng. “Website đẹp hơn” không phải mục tiêu.

2. Ưu tiên nội dung trước tính năng

Phần lớn website doanh nghiệp nhỏ thiếu nội dung trả lời câu hỏi của khách hơn là thiếu tính năng. Một trang dịch vụ viết rõ giá, quy trình, câu hỏi thường gặp thường hiệu quả hơn một tính năng mới.

3. Giữ tốc độ và trải nghiệm trên điện thoại

Mỗi lần thêm plugin, hiệu ứng, ảnh lớn, website chậm đi một chút. Kiểm tra tốc độ sau mỗi đợt thay đổi.

4. Làm SEO đều đặn

Viết bài theo cụm chủ đề, cập nhật bài cũ, sửa link hỏng. SEO là việc tích luỹ, làm đều quan trọng hơn làm nhiều một lần. Xem SEO và AI Search cho doanh nghiệp nhỏ.

5. Nối website với cách bán hàng

Yêu cầu từ website cần về CRM, có người gọi lại; khách mua rồi được nhắc mua lại qua Zalo. Website tách rời khỏi quy trình bán hàng thì càng nhiều lượt vào càng phí.

6. Giữ quyền kiểm soát kỹ thuật

Tên miền, tài khoản quản trị, mã nguồn đứng tên doanh nghiệp; có tài liệu về những gì đã làm. Khi đổi người hoặc đổi đơn vị, việc phát triển không bị đứt.

Ai nên làm phần phát triển website?

Doanh nghiệp nhỏ thường kết hợp: một người nội bộ nắm sản phẩm và khách hàng, lo nội dung; một đơn vị bên ngoài lo kỹ thuật, SEO và đo lường. Với website do Kan Solution dựng, phần này nằm trong các gói vận hành tháng KanLive, KanReach, KanPlus, báo cáo bằng số yêu cầu và đơn hàng. Xem bảng giá và việc cụ thể trong bài quản trị website làm những gì.

Nếu website hiện tại chưa có nền tảng tốt để phát triển tiếp, đọc thiết kế website cho doanh nghiệp: cần gì để ra khách trước khi quyết định sửa hay làm lại.

Câu hỏi thường gặp

Phát triển website khác thiết kế website thế nào?

Thiết kế website là dựng website lần đầu, có ngày bàn giao. Phát triển website theo nghĩa kinh doanh là cải thiện liên tục sau đó, dựa trên số liệu khách thật.

Bao lâu nên nâng cấp website một lần?

Nội dung nên cập nhật hằng tháng. Thay đổi lớn về giao diện hoặc nền tảng chỉ cần khi website không còn đáp ứng cách bán hàng, quá chậm hoặc không sửa được nữa, thường sau vài năm.

Có cần biết lập trình để phát triển website không?

Không cần với phần nội dung, SEO và đo lường nếu website có trang quản trị dễ dùng. Phần thêm tính năng, tăng tốc độ, bảo mật nên để người có chuyên môn kỹ thuật làm.

Nên sửa website cũ hay làm website mới?

Sửa nếu nền tảng còn tốt, chỉ thiếu nội dung và tối ưu. Làm mới nếu website chậm, không hiển thị tốt trên điện thoại, không tự cập nhật được, hoặc không nối được với CRM. Khi làm mới, nhớ chuyển hướng 301 URL cũ để giữ thứ hạng.